myEppendorf App
Eppendorf ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Life-Science-Branche, bekannt für die Entwicklung und Herstellung von Geräten für den Laboreinsatz. Mit der "myEppendorf" App profitieren Kund:innen von attraktiven Vorteilen durch einen smarten Loyalty-Ansatz. Nach unserem umfassenden Relaunch ist die Produktregistrierung per Smartphone und das Sammeln von Treuepunkten jetzt einfacher und effizienter als je zuvor.
Die Herausforderung
Die bestehende "myEppendorf" App ermöglichte es Kunden bereits, durch die digitale Registrierung ihrer Produkte Vorteile zu erhalten. Doch der Service wurde nicht ausreichend genutzt. Unsere Aufgabe war es, die App so zu überarbeiten, dass sie nicht nur technisch auf dem neuesten Stand ist, sondern auch eine reibungslose Kommunikation mit den komplexen IT-Systemen von Eppendorf gewährleistet. Dies erforderte eine Umgestaltung und Optimierung der bestehenden Systeme, um eine nahtlose Funktionalität zu ermöglichen.
Die Idee
Im Zentrum des neuen Konzepts steht die Vereinfachung der Produktregistrierung. Mit einem QR-/Bar-Code-Scan können Nutzer:innen jetzt ihre Produkte schnell und unkompliziert registrieren und dabei epPoints sammeln. Das vollständig überarbeitete UX & UI-Design bietet eine intuitive User Journey, die nicht nur die Interaktion erhöht, sondern auch die Übersichtlichkeit der registrierten Produkte deutlich verbessert.
Das Ergebnis
Mit dem Relaunch der "myEppendorf" App haben wir eine Plattform geschaffen, die die Kundenbindung auf ein neues Level hebt. Die Nutzerkönnen nun ihre Produkte kinderleicht registrieren, epPoints sammeln und dabei von exklusiven Vorteilen profitieren. Durch die Integration von exklusiven eppendorf-Spielen wird die App zusätzlich aufgewertet und bietet den Usern ein rundum verbessertes Erlebnis.
Digitaler Katalog
Der digitale Katalog mit Labor- und Bioprozessprodukten bringt das komplette Produktsortiment von Eppendorf direkt in die App – immer griffbereit und auf einen Blick verfügbar.
Einfache Produktregistrierung
Dank der optimierten QR-/Bar-Code-Registrierung erhalten die Nutzer:innen im Handumdrehen Zugang zu exklusiven Angeboten und Vorteilen.
Sammeln von epPoints
Jede Produktregistrierung wird belohnt: Nutzer:innen sammeln mit jeder Anmeldung epPoints und können diese später gegen eine Vielzahl attraktiver Prämien eintauschen.
Einbindung von Mini Games
Die App bietet exklusive Spiele, die nicht nur unterhalten, sondern auch die Bindung zur Marke Eppendorf stärken.
Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Erfahrung, Innovation – Begriffe, die Kunden weltweit mit Eppendorf verbinden. SHAPE verfügt über die gleichen Werte, sodass wir in der Zusammenarbeit sehr schnell zu einem gemeinsamen Verständnis kamen und die App perfekt und zeitnah entwickelt haben.
Christoph Tank Head of Operations
Christoph steuert das operative Geschäft, arbeitet an nachhaltigen Rahmenbedingungen und etabliert Prozesse für die Umsetzung erfolgreicher Projekte.
